개인정보 처리방침 (Privacy Policy)
미르 탐험은 고객님의 개인정보를 소중히 여기며, 고객님의 개인정보 보호를 위한 노력을 기울이고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 미르 탐험의 온라인 플랫폼을 통해 제공되는 문화 탐험 및 엔터테인먼트 내비게이션 서비스와 관련하여 고객님의 개인정보가 어떻게 수집, 사용, 공유, 보호되는지에 대한 정보를 담고 있습니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적 (Purposes of Collecting and Using Personal Information)
미르 탐험은 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 사전에 고객님의 동의를 구할 예정입니다.
- 서비스 제공 및 계약 이행: 문화 탐방 투어, 몰입형 역사 체험, 가상 현실 문화 여행 예약 및 운영, 문화 축제 이벤트 기획, 맞춤형 여행 일정 제안 등 계약된 서비스 제공 및 요금 정산.
- 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달.
- 마케팅 및 광고에 활용: 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계.
- 교육 프로그램 및 콘텐츠 제공: 한국 유산 교육 프로그램 운영 및 멀티미디어 콘텐츠 제작 관련 서비스 제공.
2. 수집하는 개인정보 항목 (Personal Information Items Collected)
미르 탐험은 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하며, 다음 항목들을 수집할 수 있습니다.
- 필수 수집 항목: 성명, 연락처 (휴대폰 번호), 이메일 주소, 생년월일, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보.
- 선택 수집 항목: 주소, 결제 정보 (계좌 정보 또는 신용카드 정보), 국적, 여권 정보 (해외 여행 관련 서비스 이용 시).
- 맞춤형 서비스 제공 항목: 관심 분야, 언어 선호도 (개인화된 문화 경험 및 교육 프로그램 제공을 위함).
고객님은 선택 항목의 수집 및 이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만, 동의하지 않을 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간 (Retention and Use Period of Personal Information)
미르 탐험은 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 고객님으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
4. 개인정보의 제3자 제공 (Provision of Personal Information to Third Parties)
미르 탐험은 고객님의 개인정보를 "1. 개인정보의 수집 및 이용 목적"에서 고지한 범위 내에서만 사용하며, 고객님의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 고객님이 사전에 동의한 경우.
- 법령 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우.
- 문화 탐방 투어, 가상 현실 체험 등 실제 서비스 제공을 위해 필요한 경우 (예: 현지 여행사, 숙박 업체, 티켓 예매 대행사 등. 이 경우 제공 받는 자, 제공 목적, 제공 항목을 명시하고 고객님의 동의를 받음).
5. 개인정보 처리 위탁 (Outsourcing of Personal Information Processing)
미르 탐험은 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시의 책임 부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약 내용을 서면 또는 전자 기록으로 보관하고 있습니다.
- 결제 처리: PG사 (결제 대행사) - 결제 처리 및 정산.
- 시스템 운영 및 관리: 웹 호스팅 및 서버 관리 업체 - 서비스 운영 환경 관리.
- 고객 상담: 콜센터 또는 고객센터 운영 업체 - 고객 문의 및 불만 처리.
6. 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법 (Rights and Obligations of Data Subjects and Legal Representatives and How to Exercise Them)
고객님은 미르 탐험에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구.
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구.
- 삭제 요구.
- 처리 정지 요구.
위 권리 행사는 미르 탐험에 대해 서면, 이메일, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며, 미르 탐험은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 고객님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아야만 수집 및 이용이 가능합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치 (Measures to Ensure Security of Personal Information)
미르 탐험은 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 및 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 기술적 조치: 개인정보 암호화, 보안 프로그램 설치 및 주기적 업데이트, 접근 제어 시스템 운영.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육, 내부 관리 계획 수립 및 시행, 정기적인 개인정보보호 교육.
- 물리적 조치: 개인정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 출입 통제.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항 (Installation, Operation, and Refusal of Automatic Personal Information Collection Devices)
미르 탐험은 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
- 쿠키의 사용 목적: 고객님과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 고객님의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공.
- 쿠키 설정 거부 방법: 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- Internet Explorer: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급.
- Chrome: 웹 브라우저 우측 상단 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터.
단, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보 보호 책임자 (Personal Information Protection Officer)
미르 탐험은 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호 책임자: [담당자 이름]
- 소속/직책: [담당 부서/직책]
- 연락처: +82 2-789-0123
고객님께서는 미르 탐험의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관해 개인정보 보호 책임자에게 문의하실 수 있습니다. 미르 탐험은 고객님의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
10. 권익침해 구제방법 (Remedial Measures for Infringement of Rights)
개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 문의하시려면 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- (국번없이) 118
- privacy.kisa.or.kr
또한, 개인정보 보호 관련 기타 문의는 개인정보보호위원회 1차 국번없이 118, 2차 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr) 등으로 문의하실 수 있습니다.
11. 개인정보 처리방침 변경 (Changes to Privacy Policy)
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
- 최초 고지일: 2024년 5월 15일
- 시행일: 2024년 5월 22일
회사 정보 (Company Information)
회사명: 미르 탐험
주소: 서울특별시 강남구 도산대로 789, 06015